FAQ
Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan logger jeg ind på min WordPress hjemmeside?
    Har du en hjemmeside i WordPress, skal du i adressefeltet (URL’en) skrive din hjemmesideadresse efterfulgt af /wp-admin. Dvs. domæne.dk/wp-admin  På denne login-side kan du indtaste dit brugernavn eller email og din adgangskode. Skulle du have glemt din adgangskode, kan du klikke “Mistet din afgangskode”.
  • Hvordan sikrer jeg mig mod hackerangreb på min hjemmeside?
    Har du en hjemmeside, er der altid risiko for at din side kan blive udsat for hacking.  Det bedste du derfor kan gøre, er at forbygge mod hacking af din hjemmeside - på den måde minimeres risikoen. Det gør du bla. ved at du vælger en stærk adgangskode, når du logger ind og sikre at dine plugins altid er opdateret.  
  • Hvad er en god adgangskode?
    En god adgangskode er først og fremmest en, som du selv kan huske. Men det er også vigtigt, at  vælger en adgangskode, som er svær for hackere at afkode.  En god løsning til din adgangskode er at anvende adgangsfraser, som er en række ord eller en sætning - -som f.eks. korrekthestbatteriklips.  Derudover er det også vigtigt,  at du ikke anvender personlige oplysninger - man kan finde mange personlige oplysninger på nettet i dag, så ingen fødselsdatoer eller hundens navn. Du er velkommen til at læse vores artikel - hvordan vælger jeg en god adgangskode?, hvis du vil vide mere.
  • Hvad er Cookiebot?

    Cookiebot er et plugin, som installerer en cookiebar på din hjemmeside og som løbende overvåger  hjemmesiden for cookies og lignende sporingsteknologier. Derudover giver plug-in’et brugeren mulighed for at give samtykke til, hvilke cookies der må anvendes.
    Cookiebot laver en scanning af hjemmesiden for at se, hvilke cookies, der bliver anvendt og udarbejder en liste og klassificerer dem derefter.

    Gratis cookiebar
    Du kan vælge at få installeret en gratis version, som kun scanner din hjemmeside én gang. Denne udarbejder ligeledes en liste over cookies og klassificerer disse, og siden anvender således kun de cookies, som brugeren accepterer.
    Skulle der komme nogle ændringer til plugins eller tilføjelser til hjemmesiden, som resulterer i nye cookies, vil disse ikke blive fundet og klassificeret, da der ikke foretages løbende overvågning via gratis versionen.

    Udvidet cookiebar
    Vi anbefaler, at I vælger den udvidede (professionelle) udgave af Cookiebot, da den løbende overvåger jeres hjemmeside for nye cookies og sporingsteknologier. Denne udgave sikrer at alle cookies bliver læst og klassificeret løbende, og at brugeren altid giver sit samtykke til alle anvendte cookies

  • Mailhosting

    Hvordan opsætter jeg min mail? Hvordan får jeg mine mails ind i et mailprogram? 
    Hvis du har fået mailhostning hos Inzite Media, har du mulighed for at få dine mails hentet ind i et mailprogram på både din computer, mobil og tablet. Du kan se de forskellige vejledninger hos vores mailhostingudbyder - her.
    Er du i tvivl om din mailhosting er en POP3 eller IMAP - løsning,  er du velkommen til at kontakte os.

    Webmail
    Har du ikke et mailprogram, har du også mulighed for at tilgå dine mails igennem en browser. Det betyder, at lige meget hvor i verden du befinder dig, har du adgang til en computer/tablet og internettet, så har du også adgang til dine mails. Du kan tilgå din webmail her

    Hvordan opretter jeg nye mailadresser?
    Har du et domæne, har du også mulighed for at oprette alle de mails du ønsker dig. For at få adgang til at oprette flere mails, skal du kontakte Inzite for at få et brugernavn og adgangskode.

  • Hvad er Wordfence?

    WordPress er et at de mest anvendte CMS (Content Management System) i verden. Det giver en lang række fordele i forbindelse med kompatibilitet og lader dig samtidig trække på den kolossale bibliotek af plugins som udviklere verden over stiller til rådighed. Det betyder bl.a. at du ikke har brug for en udvikler til at udvikle specielle funktioner til din side. Hvad enten du har brug for kalender systemer, komplekse kontaktformularer eller specifikke shop funktioner så er der i rigtig mange tilfælde allerede nogen som har lavet et plugin som løser netop din problemstilling.

    Den øgede fleksibilitet i at bruge et så kaldt “Open source” (gratisk software, som er vedligeholdt af branchen som fællesskab) system som WordPress er, betyder at du som ejer af en WordPress baseret hjemmeside har stor frihed til at vælge dine samarbejdspartnere da du ikke er låst fast i et system som er ejet og udviklet af en specifik udbyder.

    Der er naturligvis desværre også en bagside af medaljen. Hver eneste dag er der tusindvis af udviklere, som stresser WordPress’ sikkerhedsforanstaltninger til det yderste, for at finde sikkerhedshullerne og lukke dem. Men på samme tid danner den store popularitet af WordPress også et stort mål for malware og hackere. Dette er her hvor Wordfence kommer ind i billedet.

    Wordfence er et plugin som giver din WordPress side en række foranstaltninger til at yde sikkerhed på dit website. Overordnet set kan de deles op i fire hovedgrupper.

    Firewall
    Wordfence firewall’en er første forsvarslinje mod uberettiget adgang til din side. Et konstant opdateret bibliotek af signaler og profiler sørger for at blokere for ondsindet trafik. Desuden bliver “brute force” angreb blokeret ved at logge alle login forsøg og begrænse antallet af login forsøg. Det er også muligt manuelt at blockere baseret på geografisk info.

    Scanning
    Siden bliver efter et defineret interval scannet for malware, som måtte være undsluppet firewallen eller på anden måde omgået den. Her bliver der igen trukket på et konstant bibliotek af malware “signalementer”. Alle filer på serveren bliver desuden sammenlignet med originalfilerne fra de oprindelige udviklere. Desuden tjekker scanningen om din side afsender spam til andre. Dette er ofte også et fingerpeg om at din side er inficeret.

    Live Trafik
    Med en oversigt over den live trafik på din hjemmeside kan du danne dig et overblik over de besøgende. Du kan ligeledes se de blokerede besøgende, se hvor og hvornår Google og andre hjemmeside crawlere besøger dig og se hvem der generelt er logget ind på din side.

    Værktøjer
    Med disse sikkerhedsværktøjer kan du blandt andet bruge din mobiltelefon som verificering til at logge ind på din side. Du har også mulighed for at reparere beskadigede eller inficerede filer og få detaljeret information om sin sides helbred og status.
    Der er ydermere værktøjer til at lave gennemgående sikkerhedstjek på dine brugeres adgangskoder eller tvinge alle brugere til at skrifte adgangskoder

  • Hvorfor skal jeg huske at opdatere mine plug-ins?

    WordPress er den mest udbredte hjemmesideplatform i verden, og så længe den bliver holdt opdateret er den også blandt de mest sikre. Hvis du derimod ikke får hentet de seneste opdateringer, vil din side med tiden blive mere åben overfor angreb, sikkerhedshuller og lign.

    Hvis du sørger for at din hjemmeside holdes opdateret vil du få en hurtigere side. Efterhånden som software som WordPress opdateres og udbygges bliver koden mere effektiv. Dette kan have en mærkbar effekt på hastigheden på din side.

    Det vil desuden give dig adgang til de nyeste funktionaliteter og muligheder, som løbende bliver introduceret i både WordPress og de mange plugins som er til rådighed.

    Med en opdateringsaftale hos Inzite Media vil din hjemmeside løbende holdt up-to-date af en tekniker.

  • Hvad er SSL?

    SSL (Secure Sockets Layer) er den standardiserede sikkerhedsteknologi som giver brugere en sikker forbindelse imellem deres browser og en webserver (hjemmeside).

    Når du bruger en hjemmeside med et gyldigt og korrekt implementeret SSL certifikat er du sikret en sikker krypteret forbindelse. Dette gør at du med ro i sindet kan indtaste og sende følsomme oplysninger, så som dine kortoplysninger i en webshop. Du kan se at en hjemmeside er sikker på “hængelåsen” foran hjemmesideadressen.

    En af de største fortalere for et sikkert internet er blandt andet Google som har meldt ud at fra Juli 2018 vil de markere alle hjemmesider, som ikke bliver leveret via en sikker forbindelse som “usikker”. Dette vil også have indflydelse på sidens rangering i søgeresultater

  • Bliver det taget back-up af min hjemmeside?
    Ja, der bliver dagligt taget backup af alle filer på serveren samt alle databaser. Det samme gælder email hosting.Så skulle uheldet være ude og du er kommet til at slette vigtigt indhold på dine hjemmeside, så kan du kontakte Inzite for at få en tidligere version af din hjemmeside genskabt.
  • Hvordan beskytter Inzite Media min hjemmesides data?
    Inzite Media bruger hosting leveret af Curanet. Curanet er blandt et af de sikreste datacentre i hele danmark og har et omfattende certificeringsprogram. Læs mere i vores privatlivspolitik.
  • Fejlkoder i betalingsgateway
    Har du en betalingsgateway fra Nets kan du opleve at det sker fejl på systemet. Disse fejl står som returkode og giver derfor ikke altid mening. I nedenstående skema har du en oversigt med beskrivelser af disse koder. Vil du vide mere om om Nets - Teller kan du læse mere på deres hjemmeside.
    NETS returkode
    Retursvar beskrivelse
    Accepteret eller afvist svar
    0
    Approved
    Approved
    60
    Godkendt
    Approved
    61
    Godkendt
    Approved
    100
    Enten er kortet lukket for internetbetalinger, eller der er for lidt penge på kontoen. Eller kortet er udløbet.
    Decline
    101
    Kortet er udløbet.
    Decline/Expired Card
    102
    Mistanke om svig
    Decline
    104
    Kortet er lukket for onlinebetalinger
    Decline
    106
    Kortet er fejltastet for mange gange (pin nummer)
    Decline
    111
    Forkert kortnummer
    Decline
    116
    For lidt penge på kontoen / kortet.
    Hvis du brugte et betalingskort på det nøjagtige beløb, får du sandsynligvis denne fejlkode.
    Når du betaler med betalingskort, skal du (for nogle uforståelige grunde) have en vis margen på dem.
    Hvis du vil betale 750,- kan det eksempelvis være nødvendigt et have mindst 800,- på kontoen.
    Decline
    117
    Forkert kode
    Decline
    119
    Forkert navn, eller validitetsfeltet er ikke udfyldt.
    Eller kortet er lukket for internetbetalinger.
    Decline/Invalid Transaction
    120
    Kundens bank har afvist transaktionen, da dette kort ikke kan bruges til denne type transaktion. Kunden skal bruge et alternativt kort eller kontakte deres bank.
    Dette er også ofte et svar, der forventes for testkort på den gateway i produktion.
    Decline/Invalid Transaction
    160
    Ugyldig dato
    Decline
    164
    Ukendt fejl. Muligvis en kode til internt brug hos NETS/TELLER
    Decline
    202
    Mistanke om svig
    Decline
    207
    Special conditions
    Decline
    208
    Kort er meldt savnet
    Decline
    209
    Stjålet kort
    Decline
    210
    Suspected counterfeit card
    Decline